Documentație

Documentație tehnică

Adaugă informațiile afacerii, verifică răspunsurile și pune widget-ul pe site. Mai jos găsești pașii și un exemplu pe care îl poți încerca.

Adaugă o sursă și verifică răspunsul

Începe cu o informație simplă, precum programul magazinului. Exemplul de mai jos este fictiv: înlocuiește orele cu programul tău.

Deschide botul, apoi fila Bază de cunoștințe. Apasă Adaugă sursă și alege Text.
La Nume, scrie „Programul magazinului”. La Conținut, adaugă: „Magazinul este deschis luni-vineri, între 10:00 și 18:00. Sâmbăta și duminica este închis.”
Apasă Adaugă sursă. Așteaptă starea Gata înainte să testezi. Dacă apare Eroare, verifică sursa și încearcă din nou.
Deschide fila Testează și întreabă „Sunteți deschiși sâmbătă?”. Pentru acest exemplu, răspunsul așteptat este că magazinul este închis.
Încearcă și „Până la cât pot veni vineri?”. Răspunsul ar trebui să indice ora 18:00. Dacă primești alt program, verifică dacă există o sursă veche care îl contrazice.

Pentru o pagină publică deja actualizată, poți alege Site web în loc de Text. Nu pune parole, chei API sau datele clienților în baza de cunoștințe.

Schimbă mesajul de bun venit

Deschide fila Aspect a botului. În secțiunea Mesaje, găsești câmpul Mesaj de bun venit.
Scrie un mesaj scurt, de exemplu: „Bună! Te pot ajuta cu programul magazinului, livrarea și informații despre produse.” Alege doar subiecte pentru care ai adăugat informații.
Apasă Salvează modificările, apoi deschide site-ul într-o fereastră privată și verifică mesajul din widget.

Dacă vezi textul vechi, verifică salvarea și că site-ul folosește cheia botului pe care l-ai editat. Mesajul de bun venit este separat de mesajul de invitație de lângă buton. Nu trebuie să înlocuiești codul de instalare pentru o schimbare de text.

Pornire rapidă: widget pe site

Timp estimat: 2 minute

Pui scriptul de mai jos înainte de tag-ul de închidere </body> pe orice pagină unde vrei să apară botul. Cheia cv_… o găsești în dashboard, în pagina de prezentare a botului, la „Instalare pe site” (de acolo copiezi codul deja completat).

<script
  src="https://widget.convia.ro/embed.js"
  data-convia-key="cv_cheia_ta"
  async
></script>

Funcționează pe WordPress, Shopify, Webflow, Gomag, Magento sau orice site HTML. Pe WordPress poți folosi un plugin de tip „Insert Header and Footer” pentru același rezultat.

Atribute disponibile

data-convia-keyCheia publică a botului (începe cu cv_). Obligatoriu.
data-api-urlOpțional. Adresa API-ului, doar pentru medii de test; în producție se folosește automat https://api.convia.ro/api.

Culoarea, poziția, mesajul de bun venit și sugestiile rapide se setează din dashboard (tab-ul „Aspect”), nu din atribute: se aplică instant, fără să schimbi codul de pe site. Widget-ul restricționează, opțional, domeniile pe care rulează („Domenii permise”, tot din dashboard).

În lucru

Restul documentației vine pe parcurs.

Publicăm fiecare secțiune când o terminăm. Dacă ai nevoie urgent de ceva specific, scrie-ne și-ți răspundem în detaliu pe email.

Configurare widget

În scriere

Personalizare avansată: mesaj de bun venit, sugestii rapide, comportament la mobile, declanșatoare.

WhatsApp Business API

În lucru

Conectarea contului oficial de WhatsApp Business, verificarea Meta și gestionarea șabloanelor de mesaje aprobate.

API REST

Planificat

Autentificare, conversații, contacte, agenți, knowledge base. Pentru integrări custom în sistemele tale.

Webhooks

Planificat

Primește evenimente în timp real direct în sistemele tale (conversație nouă, preluare umană sau mesaj marcat important).

Vrei explicații non-tehnice?

Centrul de ajutor are răspunsuri pentru folosirea botului, fără jargon de dezvoltator.

Mergi la Ajutor

Întrebări tehnice specifice?

Scrie-ne pe email cu ce vrei să integrezi. Răspundem cu detalii și exemple concrete.

Scrie pe email