Ultima actualizare: 24 mai 2026

Politica de cookie-uri

Această Politică explică modul în care Convia („noi”, „nouă”, „nostru”) folosește cookie-urile și tehnologiile similare de urmărire pe site-ul nostru (convia.ro), în aplicația de tip dashboard și în widgetul de chat integrabil (denumite colectiv „Serviciul”). Convia este operată de NORTEC BLANC S.R.L., cu sediul în Sat Ciofrângeni, Comuna Ciofrângeni, Nr. 257 bis, corp C16, Județ Argeș, România, CUI 41773828.

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul tău atunci când vizitezi un site web. Sunt folosite pe scară largă pentru ca site-urile să funcționeze corect, să îmbunătățească experiența utilizatorului și să ofere informații proprietarilor site-ului. Tehnologiile similare includ localStorage, sessionStorage și pixeli de urmărire.

2. Cookie-urile pe care le folosim

2.1 Cookie-uri esențiale

Aceste cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea Serviciului. Nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitățile de bază.

2.2 Cookie-uri funcționale

Aceste cookie-uri îți rețin preferințele pentru o experiență mai bună.

2.3 Cookie-uri de analiză

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu Serviciul, ca să-l putem îmbunătăți. Sunt activate doar după ce îți exprimi acordul prin bannerul de cookie-uri.

3. Cookie-uri în widgetul de chat

Widgetul Convia, atunci când este integrat pe site-uri terțe, folosește următoarele valori stocate în localStorage-ul browserului pentru a menține starea conversației:

• convia_session_id: Identifică sesiunea vizitatorului
• convia_conversation_id: Asociază sesiunea cu conversația activă

Acestea sunt stocate în localStorage (nu ca cookie-uri tradiționale) și sunt limitate la domeniul unde este integrat widgetul. Nu urmăresc utilizatorii între site-uri diferite.

4. Cookie-uri terțe

Anumite servicii integrate cu platforma pot seta propriile cookie-uri:

• Stripe: Cookie-uri pentru detectarea fraudelor și procesarea plăților
• Google Analytics: Statistici agregate de utilizare a site-ului

Aceste cookie-uri sunt guvernate de politicile de confidențialitate ale respectivelor terțe părți.

5. Consimțământul pentru cookie-uri

La prima vizită pe site, va apărea un banner de consimțământ pentru cookie-uri. Cookie-urile de analiză sunt activate doar dacă apeși „Accept toate”. Îți poți schimba preferința oricând, prin ștergerea datelor stocate de site în browserul tău și reîncărcarea paginii sau prin accesarea setărilor din banner.

6. Gestionarea cookie-urilor din browser

Poți controla cookie-urile și din setările browserului tău:

• Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
• Firefox: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
• Safari: Preferințe → Confidențialitate → Cookie-uri
• Edge: Setări → Cookie-uri și permisiuni site

Reține că dezactivarea cookie-urilor esențiale va împiedica funcționarea corectă a Serviciului. Nu vei putea face login sau folosi dashboard-ul dacă cookie-urile de autentificare sunt blocate.

7. Semnale „Do Not Track”

Unele browsere trimit un semnal „Do Not Track” (DNT). Nu există în prezent un standard industrial despre cum ar trebui să răspundă site-urile la semnalele DNT. Momentan nu modificăm practicile noastre de colectare a datelor în funcție de aceste semnale.

8. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de cookie-uri pentru a reflecta schimbări în practicile noastre sau în reglementările aplicabile. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin Serviciu sau prin email.

9. Contact

Pentru orice întrebare despre utilizarea cookie-urilor, scrie-ne la salut@convia.ro.

Operator de date:
NORTEC BLANC S.R.L.
Sediul social: Sat Ciofrângeni, Comuna Ciofrângeni, Nr. 257 bis, corp C16, Județ Argeș, România
CUI: 41773828 · Cod TVA UE: RO41773828
Email: salut@convia.ro